Сняли деньги с карты, что делать

Рейтинг надежности брокеров бинарных опционов в 2020 году:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место в рейтинге! Самый прибыльный, честный и надежный брокер бинарных опционов!
    Бесплатное обучение и демо-счет на любую валюту!
    Заберите свой денежный бонус за регистрацию:

Что делать если сняли деньги с карты сбербанка

Такая история, как сняли деньги с карты сбербанка, хотя бы однажды случалась с каждым, конечно может я утрирую насчет «каждого», но все такие случаи имеют быть. Пропажа денег со счёта может происходить по различным причинам от мошеннической операции до сбоя в работе банкомата. Суть одна — денежные средства списаны без согласия владельца, а это значит, что он имеет полное право на их возврат.

Обычно проблемы с ошибочным списание вызваны техническим сбоем. В такой ситуации нет ничего страшного, и деньги на счёт могут вернуться даже без обращения держателя карты в банковское отделение. Так как после каждой успешно проведённой операции деньги на счёте клиента не списываются, а блокируются, то есть не доступны для использования. После того как все проведённые за день операции отправлены в банк-эквайер, обслуживающий данный терминал, он проверяет какое количество операций на самом деле были успешными. Только после этого по всем успешным транзакциям перечисляются денежные средства, и выставляется списание по банкам. Данная процедура занимает в среднем 3-4 банковских дня.

Но согласно опыту владельцев карт, слепо полагаться на внутрибанковские процедуры не следует, за деньгами каждый должен следить самостоятельно. Если сняли лишние деньги с карты сбербанка, то следует незамедлительно обратиться в службу поддержки платёжных карт банка. Клиенту предоставят консультацию и предложат написать заявление с детальным описание ситуации и представление вещественных доказательств (чеки или фото экрана банкомата). Расследование несанкционированного списания может продолжаться до 180 дней, при этом со счёта может списываться комиссия на рассмотрение дела.

Если же деньги начали пропадать со счёта периодически и небольшими суммами, то держателю карты также следует написать заявление на возврат денег. Только в случае проведения операций с использованием ПИН-кода, за сохранность которого отвечает клиент, возврат денег не возможен. Успешное рассмотрение дела на 50% зависит от оперативности клиента. Чем быстрее он обратиться в банк за помощью, тем больше шансов для возвращения денег. А всегда находиться в курсе о состоянии счёта помогает подключенная услуга SMS-банкинг, автоматически сообщающая о снятии даже нескольких копеек.

Опротестовать транзакцию, которая была проведена через Интренет, немного сложнее, хотя схема действий клиента банка такая же. Просто многие банки отказываются принимать подобные заявления, предварительно включив в свои карточные договоры соответствующие пункты. Есть смысл заблокировать карту через call-центр, если она не используется.

Таким образом, если сняли деньги с карты сбербанка, следует придерживаться нескольких правил:

Рейтинг лучших платформ бинарных опционов в 2020 году:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место в рейтинге! Самый прибыльный, честный и надежный брокер бинарных опционов!
    Бесплатное обучение и демо-счет на любую валюту!
    Заберите свой денежный бонус за регистрацию:

Х успокоится и подумать, может быть, это был обязательный платёж в пользу банка (плата за обслуживание карты, оплата за Мобильный банк) или оплата ранее проведённой покупки;
Х как можно быстрее заблокировать карту и обратиться в ближайшее отделение Сбербанка;
Х написать заявление на расследование снятия денег.

Способы защиты от несанкционированного снятия денег с карты.

1. Всегда старайтесь снимать деньги в тех банкоматах, которые установлены в отделениях банков. Они находятся под наблюдением камер, рядом охрана и банковские служащие, поэтому злоумышленники не используют эти банкоматы для установки на них считывающие ПИН-коды устройства.

2. Перепишите номер телефона call центра, он указан на карте, в записную книжку и забейте номер в мобильный телефон. В случае пропажи карты незамедлительно звоните в call центр, так вы сможете быстро заблокировать карту.

3. Если вы не можете запомнить ПИН код, запишите его в мобильном телефоне, используя как номер телефона для вымышленного имени.

4. Воспользуйтесь опцией оповещения о передвижениях средств по карте. Установив эту функцию вы сможете получать СМС сообщения о каждом снятии средств со своей карточки.

5. Не оплачивайте товары картой, если вы не уверены в надежности интернет магазина. У надежного продавца название сайта в строке браузере начинается с символов https://.

6. Не храните ПИН и логин для входа в свой кабинет в интернет банкинг в электронном виде и не сообщайте третьим лицам ПИН и CVV-код карты.

7. В случае незаконного снятия средств звоните по тел. указанному на вашей пластиковой карте (в call центр), а не по тому номеру, который предложен в СМС.

8. Основную часть средств храните не на счете карты, а на отдельном счете. На карточку переводите лишь часть денег, ту, которая необходима для ближайших трат.

9. Не переходите по ссылкам, предложенным в СМС сообщениях. Это новый вид мошенничества — фишинг. Пользователь переходит по ссылке на сайт, после чего вредоносная программа, установленная на сайт, считывает ПИН-код и все необходимые данные пользователя. В результате мошенники снимают деньги со счета и доказать незаконность операции в дальнейшем очень сложно.

Другие статьи на сайте:

Комментарии к статье:

Стас написал(а) 24.12.2020г.:

Прежде всего успокоиться и не паниковать, затем звонить или сходить в Сбер и там всё подробно выяснить. В большинстве случаев, если деньги пропали, значит мошенники поработали

Алексей написал(а) 17.12.2020г.:

Если вдруг с карточки Сбера сняли деньги, то конечно идти или звонить в банк и узнавать, в чём дело. Сотрудники банка быстро выяснят в чём дело и во всём помогут

Игорь Смирнов написал(а) 10.12.2020г.:

У Сбера хорошая безопасность сделана для клиентов, у меня и жена и мама пользуется карточками Сбера и деньги не пропадали никогда с них.

Илья написал(а) 10.12.2020г.:

Я 5 лет пользуюсь карточкой Сбербанка и ни разу не пропадали деньги с неё, даже копейка никакая не исчезала, всё чётко работает)

Галина написал(а) 04.04.2020г.:

А у меня вообще странная ситуация, пропало 5000 тысяч рублей с карты смс о снятии не приходила, в сбербанке онлайн тоже нету списания данной суммы, звонила в поддержку там тоже ни видят списания данной суммы. пошла в отделения Сбербанка так там тоже нету списания. получается что деньги просто исчезли. Написала заявление, жду ответа.

Марина написал(а) 10.02.2020г.:

Попала в аналогичную ситуацию. Не могла зайти в сбер онлайн, думала сбой в системе. Потом заподозрила что-то не ладное. Оказывается через вирус на телефоне мошенники перехватывали все сообщения и перевели на мой баланс почти 2000 рублей за сутки. Я никаких сообщений не получала, все подтверждения прошли мимо меня! В банке сказали только «мы ни при чем, вы подтвердили все платежи, ничего сделать не можем, обращайтесь к сотовому оператору». Безопасность на нуле. Карту заблокировали. Как хорошо, что я проверила карту. Так бы больше денег сняли. Еще подключили автоплатеж на 1000 рублей. Его тоже вовремя заблокировали.

Юлия написал(а) 16.01.2020г.:

Сняли 16.01.16 с кредитной карты 980 рублей. Никаких смс-оповещений не было. Зашла сбербанк-онлайн — деньги ушли на оплату сотовой связи. Позвонила в сбербанк, информацию подтвердили. Завтра пойду писать заявление в сбербанк, может вернут деньги, хотя очень сомневаюсь. Очень не приятно было, хотя и сумма небольшая.

Светлана написал(а) 21.11.2020г.:

Сняли все денежные средства с карточки и мало того с сберегательной книжки где счет был депозитным , подскажите как быть ?

софи написал(а) 14.09.2020г.:

Исходя из всего прочитанного вывод один-недоверять никому свои личные данные, самим следить за своими картами и не держать на них большие суммы. А безопасность сбербанка просто ничтожна. Ничего и никому они не возвращают. Расплачусь с кредитом и растанусь с этим банком. У меня через сбербанк онлайн сняли 3000 руб. на оплату моб.связи билайн, остальное успела спасти, а то сняли бы всю сумму. Сбербанк молчит))))

Кирилл написал(а) 02.09.2020г.:

Ночью спал,разбудила смска о том что с моей карты Сбербанка сняли через банкомат 7000 р.с комиссией 100 р. На карте было 3420, стало -3680. Зашёл через приложение на телефоне в Сбербанк Онлайн. И правда,на дебетовой стало -3680, помимо этого у меня там отображается кредитка которую я даже не получил (подлежит выдаче) на которой было 40000, а стало 36514. Позвонил им, сказали что это не мошеннические действия, оставил заявку, в течении 30 дней обещали позвонить.

Александр написал(а) 01.08.2020г.:

16 июля с.г. при оплате услуг мобильного телефона обнаружил, что на счету не хватает денег около 8 т.р. Проверив расходы в Сбербанк онлайн обнаружил, что деньги сняты со счета и переведены куда то 14-го июля в 01.40, но ни каких СМС оповещений об этом не получал. В этот же день в ближайшем отделении Сбербанка я написал заявление об мошеннических действиях со стороны 3-х лиц. Карта работниками Сбербанка была заблокирована и остатки денег я снял, пока их кто нибудь не оприходовал. Услуга Мобильный банк отключена. Спустя несколько дней получил ответ от Сбербанка о том, что плакали мои денежки и я должен обратиться в полицию. Получив новую карту я попросил оператора Сбербанка не подключать мне ни каких услуг, но на следующий день получил СМС о том что мне подключена услуга Мобильный банк. Как с ними бороться я не знаю. Вижу только один выход — открыть счет в другом банке, что и сделал. Наберите в поиске «Сняли деньги с пластиковой карты» и вы увидите, что такое случается в большинстве случаев в Сбербанке

Вадим написал(а) 14.07.2020г.:

Всем день добрый!! Ночью проснулся, смотрю смски, то что я якобы отправил смс о переводе на телефонный номер сумму 7900, а за тем я якобы подтвердил денежный перевод. телефон не трогал. Проверил на вирус, обнаружил вирус sms.bot.411. Написал претензию и заявление в полицию, жду ответа на претензию, но думаю не вернут не фига. В полиции девушка сказала, пиши претензию много раз, и при бери у них копию претензии с подписью что приняли её.

Анастасия написал(а) 24.06.2020г.:

А у меня такая ситуация у меня на карте было 200 р, мне папа вечером перевёл 3500 тыс. руб., но мне не какой смс от банка не пришло. Утром тоже смс не было. После учёбы я пошла к банкомату проверить баланс и там я увидела 700р. В банкомате я везла мини выписку и оказывается мне кто-то перевёл 3000, потом сразу же 3000 сняли, потом папа мне перевёл 3500 и сразу же снял кто-то 3000. Капец. Пошла в банк мне сказали блокировать карту, заказывать новую, писать претензию, писать заявление в полицию и идти в мтс проверять сим карту на вирусы и проверять есть ли двойник сим карты.

Светлана написал(а) 11.05.2020г.:

Здравствуйте! У меня похожая история со снятием денег с карты Сбербанка. Только началась она после того, как я решила подать объявление на продажу квартиры на Avito.ru. Есть там множество различных платных услуг, благодаря которым можно быстрее продать то, что вы хотите. Я квартиру. Оплатила 179 рублей за поднятие моего объявления на первые полосы через Сбербанк онлайн со своей карты. По требованию надо было внести все данные карты. Сомнения были, но внесла. Через пару часов позвонила «потенциальная покупательница». 20 минут разговора о квартире и о том, что ей она очень нравится и хочет купить, но живет она в Самаре и может приехать только через 2 недели. Попросила снять объявление с продажи. Я отказалась категорически. Тогда она предложила отправить денежный перевод тысяч на 5-10, чтобы я была уверена в ее намерениях. Я ей сказала, что когда будут деньги, тогда и стулья. Тут она начинает уговаривать дать ей номер карты и она переведет эти деньги сию минуту. Тут я сдалась, уверенная, что женщина действительно хочет купить мою квартиру. Я много раз так делала и посчитала, что ничего страшного нет в том, что назову номер моей карты и успокою женщину. Переговоры шли около 30 минут. Дала ей номер карты и она пообещала, что как только переведет деньги сразу мне позвонит. Такая милая женщина. Первая смс пришла о том, что я успешно прошла регистрацию в сбербанк онлайне. А дальше, как у всех. Я кинулась к компьютеру, чтобы зайти в личный кабинет, но он мне ответил, что вход в систему не возможен. Я позвонила на горячую линию и стала рассказывать мою ситуацию, а пока я говорила у меня обчистили кредитную карту, которую так любят предлагать все банки. Вроде бы как место не пролежит, а на «черный» день может пригодиться. Вот и пригодилась, да не мне. Смс сообщения пришли с номерами счетов и БИК интернет кошельков, с которых деньги можно снять сразу. Остались номера телефонов, с которых эта «покупательница» с кавказским акцентом звонила, хотя номера, как мы сами выяснили, зарегистрированы в Уфе. Только проценты я обязана буду платить. Так мне сказали в Сбербанке. Я пыталась им звонить в этот период времени 4 раза, но заблокировали карту только тогда, когда практически все деньги с моих сетов были сняты. Не успели снять только 2 т.р. с другой карты. Итог 50 т.р. и плюс будущие проценты. Написала заявление в Сбербанке и собираюсь сейчас идти в прокуратуру. Делать надо все, что возможно. Сбербанк обещал рассмотреть мою жалобу в течение 1 месяца. А в прокуратуру надо идти параллельно и обязательно.

саша написал(а) 23.03.2020г.:

Сергей, посмотрите программу «теория заговора: банкиры» . Там решали похожую ситуацию и говорили о законе, по которому Вам сразу должны были вернуть деньги на счёт, а потом уже проводить расследование. И потом пишите, пишите всюду! Напишите в прокуратуру, что банк не выполняет условия вышеупомянутого закона, отправьте такую же жалобу в центробанк, в роспотребнадзор, напишите президенту на сайте правительства. И на телеканалы, на первый канал разошлите историю с просьбой помочь, в программы это продублируйте ( в: теория заговора, время покажет, экстренный выпуск на ТВЦ, Малахову напишите) Иначе в нашей стране, к сожалению, никак

Евгений написал(а) 08.02.2020г.:

Сняли 11000 рублей с карты VISA «Сбербанка». Судя по СМС совершено 11 транзакций на сумму 1000 рублей. Все очень быстро, всего за 14 минут. СМСки не сразу увидел-заблокировать карту не успел. Оператору «Сбербанка» не дозвонился, хотя пытался около 1 часа- все время автоответчик. Получатель денег, судя по СМС-ресурс ODNOKLASSNIKI.RU,т.е вообще не понятно кто деньги увел! Короче, на следующий день пошел в банк, написал заявление о пропаже денег с карты. Из банка отправили в полицию писать аналогичное заявление. Итог » хождений по мукам»-через 12 дней банк деньги вернул. Всем спасибо!

Виталий написал(а) 05.02.2020г.:

у меня не так давно пропали деньги 12000р. с кредитной карты сбербанка пришла смс якобы я перевожу деньги на другую карту и нужно подтверждение ну я естественно ничего подтверждать не стал, пошёл в сбербанк, там сказали они не имеют отношения к этому и могут лишь заблокировать карту. Я вернулся домой и через интернет зашел в личный кабинет МТС, вот там всё и нашёл, оказалось что некто через мобильный банк, отследил мою карту и снял деньги, но и сам наследил, там остался № карты, правда не весь, но всё же надеюсь ПОЛИЦИИ этого хватит.

Юля написал(а) 05.02.2020г.:

У меня тоже вчера украли деньги с карты (1200руб)? деньги правда не большие , но обидно. пошла в магазине продукты купить, а мне говорят у вас средств не достаточно ..я говорю как это. хорошо другая карта была, потом в банкомате посмотрела а у меня остаток 25 руб)) супер!! ((завтра пойду жаловаться в сбербанк и заблокирую карту..ужас.. Сбербанк и такие мошенничества происходят. Так же не приходили смс с мобильного банка.. Короче я так думаю это все с мобильного банка и идет все эти мошенничества.

наталия написал(а) 16.01.2020г.:

С моей карты сбербанка уплыли 22000 руб, смс-оповещания не приходили. В банке распечатку дали, но на претензию ответили что смс-ки должны были приходить, но наверно у вас не стоял антивирус на телефоне и хакеры перехватывали их (на тот момент у меня был ещё кнопочный телефон без интернета). Проводить какое-либо расследование банк не стал(!), а я надеялась. Написала заявление в полицию, жду полгода, полицейский сказал: дело безполезное, у них завал подобных заявлений именно на сбербанк. Уже у 2-х моих знакомых произошла подобная история.

Мария написал(а) 14.01.2020г.:

У меня недавно пришло СМС на телефон от номра 900 «Пришлите со своей карты на какой-то номер 3000 рублей.» Я это сообшение проигнорировала. Чуть позже смотрю, а с моего телефона был выслан код отправки этих денег. С того дня с моего телефона стали постоянно отправляться смс с кодом 01 (справка), даже после того, как я заблокировала карты Сбербанка. Устав от этих СМС, я обратилась в Сбербанк. И что бы Вы думали? Они мне отказали в выдаче денег и разбирательстве вообще.

Сергей написал(а) 26.12.2020г.:

Вот читаю все отзывы по проблемам с картами и спрашиваю у всех пострадавших! А зачем вы держите на картах такие суммы? Оставляйте сумму только необходимую. У меня это всегда 3 тыс. Если нужна большая сумма, то заходите в онлайн и переводите со счета на карту и тут же её сливаете. Обратный процесс такой же. Появились лишние на карте- быстро их на счёт. Никаких проблем не будете иметь вообще.

Алекс написал(а) 05.12.2020г.:

Пропало 5000 р.! Подключен только мобильный банк. Никаких смс не приходило! На горячей линии сказали, что был перевод на 4000 и на счет кинули 1000р. Предложили написать заявление в банк о том, что я не совершал данные транзакции и в полицию заявление о мошенничестве! В банк написал в понедельник иду в прокуратуру.

Олег написал(а) 05.12.2020г.:

Лучше предварительно себя обезопасить, такое зачастую случается после оплаты покупки на сомнительных сайтах, то есть банальное, и довольно распространенное мошенничество, и как показывает практика, разбираться смысла нет, ибо ничего не выяснится и деньги не вернуться. Поэтому платите электронным кошельком, и будут деньги на месте. Давно себе qiwi завел, удобнейший сервис, без комиссии, и простой настолько, что даже пенсионерка в нем разберется.

Денис написал(а) 24.11.2020г.:

Ира, если чек потеряли, то берите распечатку в банке и идите в тот магазин где брали картридж. Вернут без проблем. У самого была подобная ситуация, купил булочек на 107 руб, а пробили 10007 руб. 🙂 Заметил сразу, вернули без проблем, через пару часов, правда чек у меня был при себе.

Ира написал(а) 23.11.2020г.:

Здравствуйте! у меня такая ситуация произошла. семь дней назад в магазине покупала картридж за 730 руб., пришло смс уведомление о совершенной покупке, но я не проверила сразу снятую сумму. А спустя семь дней стала подсчитывать свои финансы и обнаружила недостачу в 7000 рублей. Пересмотрела все смс от Сбера, что пришли на телефон и обнаружила,что за картридж сняли не 730 руб, а 7730 руб. Что теперь делать, не знаю.Чека уже нет. может кто подскажет. Спасибо.

Кира написал(а) 17.11.2020г.:

Тоже украли деньги с банковской карты -16.000. Снятие судя по выписке лицевого счета произошло через банкомат в самом отделении Сбербанка, которым я пользовалась пару раз до этого случая! В полиции тоже сказали, что все мои заявления и тд просто пустая трата времени, в банке через месяц расследования отказали в выплате денег!

Вера написал(а) 16.11.2020г.:

Мне 15-го ноября 2020 в 01 час ночи пришли 2 сообщения мобильного банка (карта Сбербанка) о том, что мною совершены покупки и сняты деньги (дата покупок стоит 16.05.2020. но, это я потом увидела, а так представляете мое пробуждение и состояние?) в сумме 10725,00 и 285,50 и сумма моего баланса стала =0. Я кинулась звонить, ни на один номер, указанный на карте, не дозвониться, на сайте Сбербанка никакой информации. Утром дозвонилась — сказали технический сбой, ждите — вернем. Потом прочитала в инете, что да. не я одна и баланс на счетах клиентов будет восстановлен 17-го ноября. А то, что на выходные без денег оставили и ночной стресс — это как, кто возмещать будет. И, вообще, судя по комментариям на форумах, похоже, могут и не вернуть или затянуть с восстановлением? И у Сбербанка это не первый раз уже, оказывается, такой сбой! Переходить на наличные или есть нормальные банки.

Людмила написал(а) 30.08.2020г.:

У меня похожая история, списали 24000 с двух карт на мобильные телефоны Краснодара, Москвы, смс не приходило, банк отказал в возрате денег и более того т.к одна карта была кредитная обязал платить проценты т.к теперь на карте долг 10000р. В полиции заявление приняли, но ничего не обещают, вывод врятли буду теперь клиентом сбербанка, в других банках если смотреть по комментариям клиентов более внимательно относятся к безопасности и клиентам. А пока моим следующим шагом будет обращение в суд.

Григори написал(а) 29.08.2020г.:

Я потерял с документами банковскую карту,сразу же заблокировал.Через месяц пришло сообщение, что я должен оплатить задолженность, на самом деле я ничего не брал.как же можно было снять с заблокированой карты? Что же мне теперь делать?

Татьяна написал(а) 20.05.2020г.:

Из данной статьи напрашивается вывод: клиент сам дурак. Списали деньги, банкомат ошибся — все клиент следить должен. Как просто: «. полагаться на внутрибанковские процедуры не следует, за деньгами каждый должен следить самостоятельно.»)) А Банк чем заниматься будет? Подсчетом своих доходов? С моей карты уходят деньги. Чем устраивать возню длиною в 180 дней и походами в душные отделения СБ, мне проще ее заблокировать и не пользоваться.

Выбор редакции:  Бинарные опционы и нефть. Прогнозы цены на весну 2020 года

дима написал(а) 12.05.2020г.:

Юрий практически такая-же ситуация только к моей карте в мобильный банк был подключен совершенно незнакомый мне номер и с него были сделаны переводы 25000 рублей ушло в неизвестном направление на номера телефонов и на мобильные банки . Я тоже хотел бы узнать что делать.

Юрий написал(а) 07.03.2020г.:

Пропали деньги с 2-х карточек Сбербанка в течении 3-х дней.Смс оповещение не приходило. Хотя до этого и после этого все приходило..Все 3 суммы до 3-х тысяч ..Все как по уг кодексу..Обнаружил пропажу денег проверив баланс через банкомат. В течении этих 3-х дней не мог зайти в банк онлайн (не приходили СМС с кодом)..Обращения в МТС и Сбербанк не помогли..Валили друг на друга ..Сбербанк что все отправляет..МТС что в банке тех проблемы по этому ничего нет.Написал обращение в Сбербанк. Через 10 дней дозвонившись получаю ответ что ничего банк возвращать не собирается.Был мол запрос..мы и перевели.перевели на какие то номера Билайна Москва к которым я вообще не имею отношение..Что делать не понятно. Замкнутый круг. 8000 руб привет..

sandalini написал(а) 09.09.2020г.:

В статье совершенно правильно указан порядок действий клиента у которого пропали деньги с карточного счета. Но я хотел бы дать просто практический совет. В электронной системе Сбербанк онлайн переводы между счетами клиента не облагаются комиссией. Вы можете легко контролировать сумму средств которая лежит на вашей карте. Если вы собираетесь сделать покупку при помощи дебетовой карты, то переведите на нее со своего текущего счета необходимую сумму и осуществите покупку. Таким образом вы минимизируете имеющийся рис пользования пластиком.
Не держите деньги на пластике без необходимости.

Владимир написал(а) 04.09.2020г.:

Одно дополнение к статье. Для того, чтобы оградить держателей карт от различного рода мошеннических действий с помощью интернет-ресурсов, большинство банков ограничивают сумму, которую можно снять через интернет-ресурсы. Делается это потому, что взломать карту в интернете гораздо проще и многие банки страхуются.

Что делать, если мошенники сняли с банковской карты деньги?

Мошенничеством с банковскими карточками в наши дни мало кого удивляет. Скримминг, фишинг, вишинг — это далеко не полный перечень «шалостей» преступников. Существует немало информационного материала, в которых изложены советы, как не попасться «на удочку» злоумышленников. Но, что делать, когда беда уже случилась, и владелец карты обнаружил пропажу средств со счета?

Не стоит впадать в панику, надо взять себя в руки и заставить действовать. Ведь в таких случаях, именно оперативность является залогом успешного исхода. Процедура возвращения украденных средств может длиться от месяца до полугода. Поэтому, следует запастись терпением и настроиться на борьбу.

Первый этап: блокирование карты

При малейших подозрениях в том, что относительно банковской карты могут быть совершены неправомерные действия, следует ее заблокировать. Не стоит слушать друзей, знакомых или родственников, которые говорят, что снять деньги нельзя без пин-кода. Это не так. Мошенники, используя современные технологии, могут запросто «увести» средства на свой счет.

Данные действия можно осуществить, позвонив на бесплатный номер банка (указан на карте). Оператор call-центра не только заблокирует карту, но и проинформирует об остатке на счету, а также, последних транзакциях.

Если нет телефона, тогда — немедленно в ближайшее отделение банка. Специалисты учреждения тоже могут заблокировать карточный счет и уточнят, какие платежи и кому проводились за последнее время.

Этап второй: обращение в банк

Если самые страшные опасения подтвердились, и деньги преступники с карты сняли, необходимо срочно писать претензию в банк по оспариванию транзакций. В заявлении детально изложить все обстоятельства и приложить выписку из банковского счета. Перед составлением документа необходимо изучить договор, который подписывался перед выдачей банковской карты. В нем должно содержаться положения об оспаривании произведенных платежей. Кроме того, к претензии прилагаются все возможные доказательства непричастности клиента к снятию денег с карты.

В рамках проверки ответственные лица банка (эмитента карты) собирают необходимый пакет документов и обращаются с письмом к банку-получателю (эквайру) платежа о возврате полученных средств. В течение 45-90 дней банк-эквайр рассматривает требование и предоставляет ответ.

Параллельно, служба безопасности банка (СБ) рассматривают требование о возврате денег на предмет законности. Специалисты СБ проверяют наличие имени пострадавшего в «черных» списках, могут запрашивать характеристики с места работы, опрашивать соседей. К сожалению, презумпция невиновности в таких ситуациях не действует и пострадавший сам вынужден доказывать отсутствие своей вины и вины близких.

Если банк-получатель согласится вернуть деньги и служба безопасности не увидит в действиях пострадавшего обмана, то деньги вернутся на счет клиента.

Этап третий: обращение в полицию

Хотя служба безопасности банка не рекомендует обращаться в полицию, подать заявление в правоохранительные органы все же стоит. Основная часть такого документа аналогична претензии, которую подаете в банк. Заявление о хищении средств с банковской карты подается в 2-х экземплярах: одно – полиции, а другое с отметкой о получении – пострадавшему. В рамках уголовного дела следователь изымет видео с камер наблюдения банкомата, находящихся рядом магазинов или иных учреждений и сможет, если не установить личность подозреваемого, то подтвердить, что деньги получил не владелец карты.

Кроме того, если в дело вмешается полиция, то служба безопасности будет обязана провести качественную проверку и сможет отказать в удовлетворении претензии по формальным причинам.

Следует отметить, что действия второго и третьего этапов потерпевшим должны осуществляться параллельно.

Этап четвертый: подача повторного заявления в банк

Несмотря, на отказ банка в удовлетворении вернуть деньги, владелец счета может подать претензию во второй раз. Этот метод будет эффективен, если в период рассмотрения первого заявления возникла дополнительная информация, которая может существенно повлиять на результат проверки банка. В этом случае, банку-получателю платежа будет снова направлено требование о возврате денег на транзитный счет, с которого суммы будут переведены на карту пострадавшему.

Если же банк-эквайр отказывает в возврате, а сотрудники СБ удостоверились в непричастности клиента к произведенному платежу, то банк возвращает деньги клиенту и выставляет банку-получателю доарбитражное уведомление.

Этап пятый: подача иска

Не стоит огорчаться, если банк отказал в требовании возвратить незаконно снятые со счета средства – обращайтесь в суд. При достаточном обосновании, пострадавший вправе рассчитывать на возврат своих денег. Перед составлением искового заявления необходимо ознакомиться с судебной практикой данной категории дел либо можно воспользоваться услугами юриста. В настоящее время суды зачастую принимают сторону обманутого владельца карты и удовлетворяют его исковые требования.

Чтобы избавить себя от ненужных негативных эмоций, обивания порогов разных инстанций, судебных тяжб достаточно проявить чуть больше бдительности: не разглашать никому пароль, карту и пин-код не держать в одном месте, подключить смс-уведомления.

Интересное видео

Получайте новые статьи прямо к себе на почту:

Поделитесь с друзьями в социальных сетях

комментариев 70 Добавить комментарий

Здраствуйте. У меня деньги сняли прямо через моюильный банк)) с моего телефона. Каким то оброзом устоновилась программа смс шпион)) отослала с моего телефона пополнение счёта телефона(чужого) и заблокировала входяшие смс из банка. И ву-аля я без денег. Банк признаёт что это мошенические действия ,а футболит меня в компанию сотовой связи при этом банк мне не говорит на чей же счёт я)))) всё таки положил деньги. Сумма не большая ,но страшное если сумма в следуеший раз увеличитьсЯ. Итог систему МОБИЛЬНЫЙ БАНК ПОИМЕЛИ, А БАНКИ КАК БЫ не причём. ))))) . Люди не ведитесь не ставте мобильный банк. Будет проще вернуть деньги.

На самом деле способов мошенничества с банковскими картами очень много. Вам просто не повезло с мобильным банком. Кстати про мобильный банк какого банка вы пишете? Я например пользуюсь мобильными банками нескольких банков уже больше 10 лет и вообще ни разу проблем не было. Главное соблюдать меры безопасности пользования банковскими картами и в случае каких-то подозрений сразу связываться с банком и блокировать карту.

Подобная ситуация была у моей знакомой к ее телефону подключились и деньги через смс перевели на неизвестную карту, при том что телефон был при ней и никаких смс не приходило, а в детализации целая куча операций отражена. Ни банк ни сотовый оператор ничего сказать не могут, ссылаются на телефон, он сам же работать управлять сам собой не может.

Добрый вечер! Я обслуживаюсь в Сбербанка России. Несколько месяцев назад подключила услугу «Мобильный банк». Вчера зашла пополнить счёт на телефоне (две симки). Оплата прошла. Дома обнаружила, что со счёта списалось 100р. за услуги какого-то mobikom-sibir. Пусть 100р. не такая большая сумма, но где гарантия, что не спишется вся моя зарплата? Заявление напишу. Это будет на возврат. Но мне нужна гарантия, что в следующий раз с меня не спишут всю сумму! Что делать? Карты нам меняли. С тем же пин-кодом, номером, просто пролонгировали по истечению срока.

Добрый вечер. По вашей ситуации.
В интернете описано полно случаев, похожих на ваш.
Как правило, в таких ситуациях фигурируют компании, имеющие в своем названии слово Мобиком… (Мобиком-Сибирь, Мобиком-кавказ, Мобиком-Краснодар и т.д.).
Люди, попавшие в такие ситуации пишут заявления в Сбербанк, сотовому оператору. Однако, судя по их отзывам никто денег им никогда не возвращает. Возможно, что такие случаи есть, но про них я не нашел ни одного отзыва.
Судя по всему, подобные операции, являются мошенническими и суть тут в следующем. Вы, скорее всего, «засветили» данные по своей банковской карте где-то в Интернете. Возможно, вы что-то где-то оплачивали через интернет и ввели все данные по своей карте. В итоге ваши данные по вашей карте, скорее всего, попали к мошенникам. А дальше, т.к. оплата через интернет в большинстве случаев происходит с подтверждением через СМС телефона, подключенного к этой банковской карте (Мобильный банк проще говоря), то мошенники, скорее всего, в дальнейшем сделали копию вашей сим-карты — в данном случае, возможно у компаний Мобиком, завладеть номерами проще всего, раз она светится чаще других.
Возможно также, что ваш оператор сотовой связи продал этот номер другому клиенту, как освобождённый, а новый его владелец воспользоваться доступом к вашей карте (единственное странно, что новый владелец знал ваши данные по банковской карте, поэтому скорее всего тут не все так просто).
В итоге они знают данные по вашей карте, у них есть копия вашей сим-карты и они в общем-то могут делать по вашей карте операции также как и вы.
В итоге, чтобы подобных ситуаций избежать в будущем, советую вам:
1. Все-таки написать заявление в Сбербанк и сотовому оператору по поводу мошеннических действий по вашей карте (обычно оно называется заявление о спорных операциях или что-то подобное). Иногда все-таки Сбербанк возвращает деньги. Поэтому надо пробовать.
2. Закрыть именно эту банковскую карту, по которой было списание и сменить номер телефона по мобильному банку на другой, а эту сим-карту лучше также закрыть (через отделение сотового оператора нужно придти обязательно с паспортом и написать заявление, тогда вам ее закроют). Ну или как минимум заблокировать карту, потом написать заявление в Сбербанке об отключении вашего телефона от Мобильного банка и/или замене его на другой номер).
В дальнейшем вы можете открыть другую карту с подключенным мобильным банком на другой номер телефона.

добрый вечер,ситуация критическая. как вернуть деньги,которые у меня списали или сняли с банковской карты сбербанк. сумма с карты была переведена на сотовый номер,потом куда пропали. звонила оператору,сказали,что сумма была такая,потом переведена. а куда не могут сказать. что делать?

Внимательно прочитайте остальные комментарии. У вас ситуация очень похожая. Сначала идете в банк, разбираетесь. Если банк отказывает, в полицию, потом можно опять в банк. И в суд. Другого пути, как правило, нет.
При это блокируете карту, смените также номер телефона во избежание проблем в будущем.

Оператор службы безопасности банка Русский стандарт сообщил,что моя кредитная карта заблокирована. подтвердил код. и сняли 65т.руб. сразу позвонил в банк, заблокировал карту
написал заявление. по уголовному делу признан потерпевшим. ответ с главного офиса банка (который находится в г. Казани), что все хорошо, снятие прошло без нарушения закона.
И я плачу минимальный платеж, что бы в арифметической прогрессии не возрос долг до миллионов. Законы не работают. В стране правят деньги. Народ в рабском положении,
о нас вспоминают перед выборами. Думаю, лучший вариант собрать подписи обварованных и сделать депутатский запрос. В правительстве уже есть заявка на амнистию.

Добрый день! Выставила на авито объявление о продаже кухонного гарнитура. Не прошло мин 10 как я выставила объявление, раздается звонок! Поднимаю трубку и слышу муж. голос.: -Добрый вечер я по объявлению, мол хочу купить гарнитур,скажите у вас есть карта? Я ответила конечно есть. Он запросил, что бы эта была кредитная карта и на ней от стоимости продажи было 10%. Я не поняла а при чем тут мои деньги на карте. Если на карту переводятся деньги и без 10 % от суммы продажи. Я так предполагаю , это мошенники?

Добрый день. Конечно мошенники. Причем тут ваша карта. Я продавал на авито уже кучу разных товаров. Всегда оплата наличными. Поэтому естественно не сообщайте им никаких своих данных. Иначе потеряете деньги в ближайшее время.

У меня произошел сегодня такой же случай, деньги сняли((((

Добрый вечер! С кредитной карты Сбербанка, выданной брату, сняли деньги. Мы обратились на сайт Сбербанка, оставили претензионное обращение, т.к. местный филиал банка отказывался принимать претензию. Только что получили ответ, в котором брат виноват кругом и банк отказывает возвращать деньги.Брат должен был соблюдать информационную безопасность, хотя ни карту не давал никому, ни тем более ПИН-код не сообщал. Далее банк предполагает наличие вируса на телефоне.На телефоне установлен антивирус, впрочем, его наличие мошенников никогда не останавливает. А банк белый и пушистый только произвёл переводы на номер телефона.Короче, банк ни причём и советует обратиться к сотовой связи МТС, а в МТС отказались и сказали, что пресловутый мобильный банк устанавливает банк.Полиция среагировала ещё хлеще, просто переслала в Москву копии документов, т.е. ведёт статучёт махинаций и всё. Теперь брат обязан выплачивать деньги и проценты. Никто и никогда не обращал на простого человека внимания. Мы просто никому не нужны.

Добрый день.
1. Совет первый. Никогда не пользуйтесь мобильным телефоном для входа в онлайн-банк любого банка. Телефон взломать намного легче, чем стационарный компьютер.
2. Мобильный оператор вам помочь в данном случае не сможет. Только банк.
3. От банка вы получили письменный отказ. То что письменно это хорошо.
4. Полиция отправила документы, а по срокам что они обещают? Опять же могут отказать в возбуждении дела, например в силу неподведомственности такого дела. Поэтому совет — сходить на консультацию к юристу/адвокату. Стоит не так дорого, но вы будете знать, что вы можете сделать в этой ситуации.
5. У оператора МТС отказали, в полиции затягивают. Значит у вас один путь — в суд. Поэтому посмотрите. Если украденная сумма небольшая, то тут надо смотреть — на адвоката можете больше потратить денег, да и времени и сил уйма уйдет, а результат еще неизвестен. Поэтому если небольшая сумма лучше забыть про это и в будущем пользоваться безопасно, чтобы такое не повторилось. Если же сумма приличная, то только в суд. Но это потребует дополнительных расходов — на адвоката и т.д. Посчитайте.

Добрый вечер! Спасибо за разъяснения. Брат онлайн-банком не пользуется. Обидно то, что сотрудники банка всю вину на пострадавшего возлагает. Видите ли, сам себе на счёт телефона перечислил деньги в сумме 29955р, посылал СМС и т.д. Проведённые МТС транзакции брат не подтверждал, находился дома или на работе, чему есть свидетели. Полиция переслала документы в Москву и всё.В течение месяца в районе пострадало около 50 человек, что все они глупые? Люди обратились в полицию, а в банк — нет, поэтому для банка пострадавших и вовсе нет. Если точнее, банк претензии не принимал, мы претензию только через почту отправили с уведомлением.Вот так. Банк и полиция рядом, а на деле как в разных государствах.Для нас сумма большая, но и обращение в суд ничего не даст. Нет судебной практики и юристов, а добавлятьк к пропавшим деньгам судебные издержки не хочется. Подождём, что ответит местный банк и какой ответ даст Сбербанк на второе претензионное обращение. Банк пользуется юридической безграмотностью клиентов, изворачивается и принуждает к выплате денег.

Вот и у меня также получилось . никому МЫ простые смертные не нужны . а был бы какой нибудь предприниматель он бы наверняка поднял шум . а банк замял бы это дело вернув ему деньги .

Похожая ситуация с авито только сестра дала номер карты и цифры на магнитной ленте.потом ей приходили коды которые она говорила ему по телефону снелась приличная сумма
Возможно ли теперь вернуть эти деньги.

В вашем случае достаточно сложно вернуть деньги. Если вы сами сообщили кому-то цифры на вашей карте, включая данные на обратной стороне (CVV—код), а потом еще сообщали коды, приходившие в СМС, то вы сами отдали все деньги мошенникам.
Обратитесь конечно в банк и поясните ситуацию. Пусть дадут письменный ответ.
Потом в полицию с заявлением.

Два дня назад с карты Сбербанка сняли 10 тыс рублей. А в Сбербанке только руками разводят по этому вопросу…. и как же теперь доверять СБЕРБАНКУ. А НИ КАК. ☝☝☝

Здравствуйте сделала распечатку в банке с карты исчезла вся сумма дали реквизиты куда ушла сумма как ее вернуть на карту!?

Добрый день. Если деньги уже ушли, то вернуть их будет достаточно сложно, в большинстве случаев невозможно. Для начала обратитесь в банк и опишите ситуацию. Попросите чтобы разобрались. При этом лучше карту закрыть, т.к. в будущем не исключены подобные ситуации.
Если в банке откажут, то путь только в полицию и далее в суд.
Если сумма небольшая, то проще забыть и в будущем соблюдать правила безопасности, не попадая вновь в такие ситуации.
В подобном случае также необходимо подумать, кто мог завладеть вашими данными и/или телефоном, кому вы отдавали карту надолго, чтобы можно было переписать данные, кому вы отдавали свой мобильный телефон и т.д.
Возможно кто-то подсмотрел ваши данные на карте — номер карты, владелец, дата, CVV-код и т.д. и зная ваши данные совершил покупку (некоторые сайты не требуют при этом подтверждения по СМС). Возможно, что кто-то получил доступ к вашему онлайн-банку, узнав логин и пароль. И т.д. В большинстве случае вам должна была придти СМС на телефон для подтверждения и возможно что кто-то завладел вашим номером или телефоном.

Добрый день. В конце марта пошла оплачивать кредит с карты Сбербанк. Выяснилось, что на карте денег нет (было около 15 тыс. руб.). Написала в Сбербанке заявление — карту заблокировали. Сказали, что деньги уходили на пополнение баланса телефона (связь ТЕЛЕ2). Заказала детализацию. Выяснилось, что в течение месяца на телефон приходили суммы от 700 до 3000 тыс. руб. НО. Смс оповещение о снятии денег от Сбербанка не приходило (хотя услуга была подключена), на телефон деньги не поступали. Что делать теперь? Куда обращаться? И если шанс вернуть деньги?

Внимательно прочитайте остальные комментарии. У вас ситуация очень похожая. Сначала идете в банк, разбираетесь. Если банк отказывает, в полицию, потом можно опять в банк. И в суд. Другого пути, как правило, нет.
При это блокируете карту, смените также номер телефона во избежание проблем в будущем.

Взломали друга в контакте, который попросил номер карты для перевода средств, дала номер карты, а потом с дуру еще и все пароли которые приходили на мобильный телефон от сбербанка, и почему то не присекла что действия совершаются с мобильным банком, в общем жестко затупила, таким образом перевелись деньги со счета-вклада на карту и благополучно с карты на яндекс счет. Стоит ли писать претензию?

Конечно напишите. Попробовать стоит. Но вернуть деньги в этой ситуации думаю сложно будет.

Катя, напишите, пожалуйста, есть ли хоть какой-то результат. меня взломали, подруга якобы мне перевела около 10 000 руб. В банк, обратились, в полицию тоже. Что дальше?

Мне позвонили по обьявлению и предложили предоплату я сообщил номер карты СБ и мне пришол код и сумма покупатель попросил продиктовать код из смс я продиктовал на что он мне ответил что с этой карты платеж не проходит и отправил с другой , после того как я продиктовал другой код мне пришло смс о покупке в Тинков Банк.Пока я звонил оператору чтобы отменить платеж и заблокировать карту с меня списали 56000.Заявление я написал,но походу это бесмысленно.

Вы сами сообщили мошенникам номер своей карты, срок ее действия и т.д.. Очевидно мошенники совершили попытку списания денег с вашей карты. Ну или покупку где-то в интернете.
Для завершения операции в большинстве случаев нужен код, приходящий в СМС. Вы его тоже им сообщили. У них видимо что-то пошло не так с первого раза. Они провели еще одну операцию и у них похоже все вышло. Или даже возможно, что они списали деньги дважды с вашей карты.
Раз деньги ушли, отменить эти платежи достаточно проблематично, практически нереально. Пока банк разберется, мошенники могут уже снять деньги со своей карты. В любом случае, сообщите банку, чтобы попробовали вернуть. Попытка не пытка.
А блокировка карты поможет только избежать будущих подобных ситуаций.
Заявление правильно сделали, что написали. Попробовать также стоит. Но вернуть деньги в этой ситуации думаю сложно будет, т.к. вы все сами сообщили мошенникам, включая код из СМС.

Выбор редакции:  Брокер Instaforex.com — бинарные опционы, официальный сайт Insta forex

Сперли деньги,позвонили по обьявлению и предложили предоплату попросили номер карты и срок действия после пришло смс с кодом от Тинкоф банк на номер 900.Я продиктовал код мне сказали что с этой карты платеж не проходит и отправили с другой карты Транс банка ,я продиктовал код и уменя посыпались смс о списании.

подскажите пожалуйста с 07.05.15г перестал у меня в телефоне работать мобильный банк смс-ки вообще не могла не откого получить не приходили в сбербанк онлайн тоже не могла войти с 07.05.15г 07.05.2020г на мобильном телефоне появляется заставка гугл кошелек со всеми данными нужно ввести номет карты фио и 3 цифры на обратной стороне карты я ввела зарплатную карту все данные они написали введите правильный номер хотя я писала все правильно несколько раз потом я ввела номер и все данные кредитной карты все прошло деньги с кредитной карты все на месте а с зарплатной ушло 5400 хотя я смс ничего не подтверждала просто дала данные карты пошла а банк они сказали что 07.05.15г с моей карты был перевод на другую карту в размере 4500 т руб и 510 руб положили мне на телефон смс так и не приходили я пошла к ребятам какие понимают в телефонах они долго не могли понять почему не приходям смс а потом выяснили что мои смс сообщения приходят на другой номер телефона в милицию и банк я заявление написала что вы мне посоветует

Судя по тому, что вы написали, дело было так. Вы установили приложение Гугл кошелек. На самом деле вы установили какую-то шпионскую программу или вирус, в которую вы сами же забили все данные по вашей карте, включая 3-значный CVV-код на обратной стороне карты.
Сначала вы забили данные по вашей зарплатной карте. Эти данные тут же получили мошенники. Пока вы забивали данные по кредитной карте, естественно у них было время воспользоваться вашими данными по дебетовой карте, т.е. вы ее до этого уже забили.
Если не пришла СМС, значит ваш телефон уже был под контролем мошенников — таких случаев масса. Возможно, что ваш телефон перехватили и смс стали уходить на другой номер, когда вы установили шпионскую программу.
Если 510 р. вам действительно пришло на ваш телефон, то возможно это сделано было для отвода глаз, чтобы вас подставить перед банком — как доказать банку, что ты 510 р. кинул себе на телефон, а вторую сумму у тебя украли?

Поэтому план действий примерно такой.
1. Заблокируйте вашу кредитную карту на время разбирательства, т.к. с нее могут неожиданно уйти еще другие суммы
2. Заблокируйте вашу зарплатную карту или снимите с нее всю сумму, если карту дебетовая, чтобы на счете был 0.
3. Срочно смените номер телефона для мобильного банка, чтобы смс приходили на другой номер. Для этого нужно обратиться в банк, вам подскажут. Или вообще отключите мобильный банк — для входа в онлайн-банк можно пользоваться распечатанными паролями или др.способом в зависимости от того, какой у вас банк.
4. На этом телефоне, которым вы пользовались необходимо удалить вирус или еще лучше переустановить программное обеспечение. Иначе проблемы будут в дальнейшем постоянно. Обратитесь к специалистам, вам подскажут как это сделать.
5. По сумме — в итоге у вас украли 4000 руб. Необходимо обратиться в банк с заявлением. Отказали в банке, обращайтесь в полицию и далее как написано в статье. В итоге — в суд.
Если до суда не получится вернуть сумму, то идти в суд тоже непростая процедура и будет стоить денег, возможно даже намного больше чем 4000 р. Поэтому надо подумать над обращением в суд. Учитывая то, что вы описали, будет очень сложно вернуть ваши деньги.

Совет на будущее: никогда не пользуйтесь телефоном для оплаты по кредитной или дебетовой карте. Всегда используйте для этого настольный компьютер. Телефоны гораздо хуже защищены, их программное обеспечение гораздо проще взломать.

Здравствуйте!
У меня в ночь с 23.05.2020 на 24.052020 украли телефон, в котором был записан Пин код и карточку.
Я сначала был в кафе, а потом ничего не помню. Очнулся утром на тарве с ключем в кармане, весь ободранный, еле добрался до дома.
Днем я позвонил и заблокировал карту, но уже поздно((( сняли в 3ч.00миню 29 000руб.
В банк Юникредит 25.05.2020 ездил и написал заявление, потом поехал в полицию, но там сказали, что нужен ответ банка, тогда начнут работать, а заявление оставили у себя. Банк прислал СМС что мое обрашение зарегистрировали и о результатах буду проинформирован.
Не подскажете какие мои действия дальше, и если шанс на возврат?

Добрый день. Не совсем понятна ситуация, что конкретно произошло. Если вас выключили физически или с помощью препаратов, а потом еще и украли карту с телефоном, то это уголовно наказуемые деяния, причем сразу несколько статей УК РФ.
Поскольку у вас сняли деньги с карты, то первым делом действительно нужно обратиться в банк и заблокировать карту, плюс банк должен подтвердить факт мошеннического снятия денег, выдав справку, провести внутреннее расследование и т.д. Поэтому ждите ответа.
Далее, получив эти сведения и другую оперативную информацию, полиция проводит свое расследование (записи с банкомата, с уличных камер, опросит свидетелей и т.д.). О результатах вам сообщат. Далее судебные разбирательства и т.д. При этом на любом из этапов банк может вернуть вам сумму добровольно.
По поводу возврата денег — шансы всегда есть, хотя в большинстве случаев добиться компенсации достаточно сложно..
В любом случае, проконсультируйтесь с юристом по поводу дальнейших шагов, узнайте также в полиции когда можно будет ждать ответа на заявление.

Кстати такой момент по факту избиения, если таковое было. Если хотите подавать заявление по этому поводу, то вам лучше проконсультироваться с юристом — возможно это будет мировой суд, а не полиция. Просто был случай, когда избили человека, подали заявление в полицию и получили отказ, т.к. это не их подведомственность. Нужно было подавать заявление в мировой суд.

Здравствуйте! Продавали стиральную машинку через Авито и из рук в руки. Позвонили псевдо покупатели,сказали,что берут. Заедут за машинкой, деньги перечисляет на карту. Попросили назвать данные с карты, все что просили назвала. Перезванивает якобы сотрудник банка и говорит, что с карты пытались снять 2т.р. Я сразу же сказала заблокировать карту. Дозвонилась до псевдо покупателя,сказала,что родам в суд. Тот в свою очередь только говодит:»да, подавай» Позже я позвонила в банк и узнала,что ВСЕ деньги с моей карты списаны. А там не 2т.р. было,а больше. Что же делать? Возможно ли в моём вернуть деньги?

Добрый день. Вы сами сообщили мошенникам всю информацию по карте, вероятно включая CVV-код. Поэтому вернуть будет достаточно сложно. Обратитесь в банк, пусть дадут пояснения и письменный ответ. Плюс в полицию по факту мошенничества. Тут лучше проконсультироваться с юристом по необходимым действиям.
Но в итоге скорее всего будет очень очень сложно вернуть, вероятно даже нереально. Опять же зависит как банк себя поведет и как отреагируют в полиции на это.
Карту заблокируйте и закройте ее вообще — мошенники знают все ваши данные. Если внесете деньги на нее, опять спишут. Заведите другую карту на другой телефон желательно.

Здравствуйте! Я получила СМСку о снятии 5000 руб. с зарплатной карточки якобы за оплату чужого телефонного номера. Позвонила в Сбербанк, карточку мне заблокировали. Попутно выяснилось, что у меня была подключена услуга автоплатежа аж на 2 чужих номера, причем за оплату другого телефона тоже списано 5000, только СМСка не приходила. Отключили. Посоветовали перевыпустить карту, написать заявление о несогласии со списанием по этим автоплатежам. Ума не приложу, как можно было подключить автоплатежи без моего ведома? Карточка всегда со мной, никому ее не давала. Какие у меня шансы на возврат денег? Каким должен быть алгоритм моих действий?

Добрый день. Вообще подключение услуги Автоплатежа в Сбербанке происходит 3 способами:
1. Через Онлайн-банк, для ее подключения должна придти смс с одноразовым паролем, потом еще одно смс от оператора, где вам сообщают, что услуга подключена.
2. Через мобильный банк, отправив СМС на номер 900. В ответ опять же придет смс.
3. Через банкоматы. Тут уже нужен физический доступ к вашей карте, нужно знать пин-код карты, плюс вам опять же придет смс с подтверждением.
Т.е. в любом случае вам должны проинформировать в случае подключения такой услуги путем отправки СМС на ваш номер.
Если вы никому не сообщали ваши логин и пароль от вашего онлайн-банка или не давали вашу карту с пин-кодом, то самым вероятным способом остается второй — через мобильный банк.
Возможно вы на время давали кому-то свой телефон, возможно, что сим-карта была мошенниками перевыпущена или что-то еще.
Для начала нужно обратиться в банк за письменным разъяснением, плюс написать заявление о несогласии со списанием.
Если банк откажет в возврате денег, то желательно обратиться к юристу за консультацией и после этого написать заявление в полицию. По большому счету имело место мошенничество.
Карту естественно нужно заблокировать, перевыпустить и подключить на другой номер телефона.
С точки зрения шансов — сложно сказать. Подождите ответ от банка. Если банк откажет, то шансов будет намного меньше. Да и потребует это много сил и денег, чтобы доказать и вернуть. Можете при этом потерять на суды гораздо больше.

У меня в июле 2020 года так же сняли с карты сбербанка деньги 6000 руб. Распечатка смс показывает, что я делала запрос на перевод денег через 900, хотя я никаких запросов не делала. И смс мне на телефон не приходили. Банк отписался, что при заключении договора вы поставлены в известность, что нельзя давать свой телефон 3м лицам и нужно ставить новейшее ПО. В милиции мое заявление взяли, но сказали мак что мы можем сделать, это найти куда ушли ваши деньги и переслать дело туда. У нас на город в 130000 жителей по 5 заявлений каждый день о снятии денег. Меня интересует вопрос, как привлечь банк за плохую работу службы безопасности.

По своему вопросу. Нет, меня не избивали. после 200 гр. мне стало плохо и меня отвели на улицу и вот результат.
Написал заявление в банк и получил отказ, написал заявление в ЦБ и получил ответ. что мол это дело не банка.
Написал в полицию приняли и до сих по рассматривают, аж в третьем отделе района, прошло уже 65 дней с даты подачи заявления и тишина, хотя бы позвонили и пригласили на осмотр видео с банкомата Сбербанка. Мои действия. Надо звонить в полицию и сроки у них какие? А потом в мировой суд да?

Отправила сыну в армию 7000руб, деньги поступили на его счёт ,но тут же были списаны. Операторы говорят пишите заявление,но сын на полигоне в горах ,будет ещё три недели. Могу ли я от имени сына написать заявление в банк и полицию?

Добрый день. Не совсем понял, кто списал деньги. Может сослуживцы умышленно постарались, если например ваш сын оставил карту в части, а они узнали, что деньги пришли. Или например, он им сам дал им поручение снять деньги в его отсутствие. А может и сам ваш сын снял эти деньги — может там есть банкомат.
Если деньги украли (из сослуживцев или кто-то вообще неизвестный), то тогда по любому нужно разбираться.
Учитывая то, что деньги украли с карты сына, заявление в идеальном случае нужно писать ему, вам просто могут отказать. Особенно учитывая, если были разные банки. Например, вы отправили с Банка 1 на счет сыну в Банк 2. Тогда естественно в этом случае нужно подать заявление в Банк2, со счета которого были списаны деньги.
Если банк один и тот же, то заявление будет проще подать. Надо пробовать. Банки разные бывают и разбираются по разному.
Плюс еще такой момент. Заявление то вы можете подать, вот только разбираться будут небыстро скорее всего продлится как раз недели 2-3. Поэтому пробуйте подать заявление, вам как раз ответят к возвращению сына, если конечно вообще возьмут заявление.
В полицию имеет смысл писать позже, т.к. еще не было ответа из банка и по сути еще неясно украли деньги или нет. Фактически можете тоже заявление в полицию подать, но это на данном этапе мало к чему приведет.
В итоге — попробовать подать заявление в банк. После чего ждать ответа из банка и возвращения сына, у которого вы можете выяснить причину снятия денег.

Добрый день. Вчера подал объявление на авито. Вечером мне позвонили, распросили о товаре. Сказали, что могут забрать через несколько дней. Предложили перечислить на мою карту предоплату. Для этого попросили номер карты. Я как последний лох назвал цифры. После этого мне сказали продиктовать цифры из смс. Я продиктовал. Потом якобы платеж не прошел. Я продиктовал вторую смс. Далее мне сказали продиктовать цифры из еще одной смс со словом андроид. Параллельно мне пришло смс от сбера, что с моего вклада на мою карту перечислено 30000 руб. Тут я уже опомнился. Сразу позвонил в банк и заблокировал карту и онлайн банк. Я был в одном шаге от потери денег. Если бы назвал еще одну смс, то деньги ушли бы с карты. Весь вечер был в шоке от того, как мог на это повестись. Мошенники сыграли на жажде побыстрей продать мой товар. Никогда не сообщайте никому никакие данные с карты!

Сегодня получилась аналогичная ситуация. Продаю товар на Авито. Через полчаса, как активировалось объявление мне позвонила женщина, якобы заинтересованная в покупке. Сейчас она находится в Москве и не может лично посмотреть товар, но очень в нем заинтересована. Поэтому предлагает внести предоплату и просит номер банковской карты. Я в отказ, мол, меня не торопит продажа товара и я могу подождать, когда она закончит свои дела и сама лично приедет, а может и другой покупатель найдется, мне все равно. Та чуть не в слезы. И чувствую, что во всем этом какой-то подвох, не нормально как-то все это. В промежутках между её звонками пробиваю номер и узнаю, что он зарегестрирован в Ярославской области, а сама я живу в Нижнем Новгороде. Ну тут уже все понимаю и при очередном её звонке спрашиваю, где она живет? В ответ невнятные объяснения, что в центре. Спрашиваю — где конкретнее, в ответ — в Ленинском районе. К сведению, Ленинские районы есть почти во всех крупных городах, и в Нижнем есть, только вот этот район у нас далеко не центр города! Я уже внутренне улыбаюсь и предлагаю ей перевести деньги на мой номер телефона в Киви-кошелек. если ей так очень важно и срочно забронировать покупку, то какая разница, куда ей переводить деньги? в ответ получаю кучу недовольства и чуть ли не оскорблений, что я толстокожая, упрямая, тупая и трусливая баба, далекая от понятия, как надо проводить сделки. �� Я улыбнулась и ответила ей, что наверное в Ярославле люди намного продвинутее, чем у нас. И…, в ответ короткие гудки.. :))) Так что будьте бдительны, мошенники тонкие психологи, играют на человеческих пороках, не ведитесь!

Та же ситуация с Авито….Сняли 5000р.,хорошо, что один код назвала, а то бы и с кредитки сняли остаток…Попробую сделать так как советуют, но это маловероятно, что вернут.Полтора года назад ,при снятии денег в банкомате произошёл технический сбой, наличку банкомат не выдал, но деньги снимались.Сразу же подала заявление-претензию, ответил Сбербанк через 2 месяца, когда видеофиксатооы были уничтожены, с того момента я хожу по судам, где мне отказывают в возврате денег, не могу доказать свою правоту…

Сегодня со мной произошел аналогичный случай. Продавали холодильник на авито. Позвонил молодой человек и сказал, что заберет и предложил предоплату на карту. Я согласилась. Назвала все цифры,которые он просил… при этом еще шутила, что мол вот сейчас расскажу вам все цифры, а вы может аферист какой. Он говорит, да нет, вы что. В итоге списано с карты 40 тысяч. Я всегда с такой осторожностью отношусь ко всему, что связано с деньгами, а здесь так глупо и нелепо доверилась шарлатану. Бог им судья. Люди добрые, будьте бдительны пожалуйста!

Здравствуйте ! В декабре с моей карты пытались купить через PayPal, а т.к сумма на карте была маленькая обе попытки не увенчались успехом. В смс- ках всё зафиксировано. В банк позвонила, карту заблокировали, заявление в банк отнесла. Заявление в полицию я могу написать ?

С моей кредитной карты, банка Русский стандарт, мошенники сняли, вернее перевели 65т.руб. на неустановленный банком счет. В этот же день сделал, все как советуют.
сразу по тел. заблокировал карту, в банке по форме написал заявление, дописав, что бы немедленно приостановили трансакцию перевода.на что получил разъяснение,
что они отправят мое заявление в главк, а они уже будут останавливать эту трансакцию. написал заявление в полицию, взял выписку с тел.узла связи.
Отмечу, что я свою ФИО, № карты и пинкод ни кому не сообщал. смс подключен.
Мошенники перевели деньги 23мая в 10ч. утра, а 25мая в конце дня трансакция все же прошла. Банк не успел её приостановить. По уголовному делу, я признан
потерпевшим, справку предоставил в банк. Через 4 месяца получил ответ с главка банка Русский стандарт, который находится в г. Казани. Что перевод денег прошел без
нарушения закона и всё. А в Московском банке мне разъяснили, что платить по этому нужно мне, там не много, минимальный месячный платеж и не расстраиваться, ни я один такой.
Скажите не платить ? я сразу не платил первые два месяца. Написав заявление, что я не буду платить за не снятые мною деньги. А платил только за свой долг.
Но банк смешивает все вместе и я становлюсь злостным неплательщиком, каждодневные смс и тел. уведомления автоответчика и еще оператора отдела задолженности. не радуют.
Мне разъяснили, что если я не буду платить за эти 65т.руб. будут расти % , вкл. пени ( до 400% ) долг будет расти в арифметической прогрессии и через некоторое время
я буду должен уже миллионы . Конфискация имущества и др.санкции. пока не выплачу. А платить придется всю жизнь, так как проценты растут быстрее, чем минимальный платеж.
детям перейдет, притом что я рядовой пенсионер, с больным сердцем и после обширного инсульта. Так и живем.
Уголовное дело приостановлено, до выяснения новых обстоятельств. Я регулярно оплачиваю минимальный платеж. Карту новую не восстанавливаю,
зачем такая карта, с которой другие могут снимать деньги. Единственная радость, зайти в личный кабинет и прочитать: Кредитная история — отличная !

ps. Хотите посоветовать обратиться в СУД — самый гуманный в мире? Я говорил с судьей и с др. сотрудниками. Говорят тереби банк и полицию. У тебя что? больше
денег на суд, чем у банка?

участвовал в двух тв передачах, готов объединиться и принять участия с плакатами у банка

Думаю только президент может мне помочь, только если обратиться лично, прилюдно и только в прямом эфире.

Может кто то ещё, что посоветует?

У меня тоже через мобильный банк сняли деньги, после того как пришла смс с авито об обмене. Вирус, не получаю смс и т.д. как и у остальных. Написала обращение в банк и в полицию. В банке номер счета и фио владельца карты на которую были списаны деньги не выдают, только по запросу полиции. Куча потерянного времени. В течении 20 дней придет ответ из банка, отнести его в полицию, полиция сделает запрос на получение данных мошенников в банк, потом время на ответ полиции. Да мошенники уже к этому времени 1000000 человек обдерут и карты заблокируют. А ведь можно было бы после обращения в банк приостановить обслуживание карты мошенников. Честно говоря не понимаю в чем сложность найти мошенников, ведь перевод на телефон к которому привязана конкретная карта в сбербанке, а соответственно и все данные мошенников есть. Почему их полиция не может никак найти и наказать?

Здравствуйте. Вчера через одноклассники взломали страницу и с карты сняли деньги. (карта была привязана для покупки Оков). Пришло сообщение от близкого друга с просьбой выслать номер своего телефона. Потом по глупости сделала дальнейшие действия. Согласна, что по своей глупости….. Что делать дальше? Нужно ли менять карту и номер телефона?

Добрый день.
Если вы сами сделали все дальнейшие действия, отправив телефон мошенникам, а потом и остальное, то вернуть деньги будет очень сложно, я бы сказал невозможно. Просто на будущее нужно сделать выводы. Карту и номер телефона конечно лучше сменить, т.к. мошенники их знают и не факт, что опять не спишут деньги в будущем.

Здравствуйте, мошейники списали деньги с кредитной карты сбербанк,все время пока шли списания смс сообщения не приходили в связи с тем,что на телефоне был вирус,удалила настройки(тем самым удалила вирус и доказательство, что смс не получала),сообщения стала получать,взяла распечатку вызовов у мобильного оператора,сообщения на сим карту приходили,как доказать в суде,что деньги я не снимала и о снятии их не знала?

Выбор редакции:  Турниры и конкурсы на демо-счетах бинарных опционов

Добрый день. Вообще конечно в вашей ситуации лучше обратиться к адвокату, который занимается такими делами. Он вам наверняка больше подскажет по этой теме.
А так доказать можно попробовать так:
— если допустим мошенники деньги снимались в другом регионе, то можно доказать, что вы были в это время в другом месте — свидетели на работе (если работаете), какие-то документы, которые вы куда-то отдавали с вашими данными и где стоит дата, платежи по коммуналке, что вы в эти дни платили в банке (там обычно стоит ФИО и дата) и т.д.
— в случае судебного разбирательства вероятно можно будет получить съемку с видеокамер, установленных в банкоматах.
— и т.д.
Но перед тем как доказывать что-то в суде, необходимо обратиться в банк и написать соответствующее заявление, что ваши деньги были украдены и т.д. Они должны провести собственное расследование для начала и дать вам ответ.

Здравствуйте, такая ситуация: матери на телефон пришло смс сообщение от банка, что в банк поступило заявление об отключении услуги «мобильный банк» на такой то номер и что если она этого не делала, то срочно обратиться в контактный центр. Номер, на котором отключается услуга, на одну цифру отличается от номера матери.Она звонила в банк, но мало что поняла(пожилой человек). имею доступ к ее онлайн банку и там все в порядке, деньги на месте, никаких левых операций за последнее время не было, стоит ли блокировать карты и что может значить это смс?

Добрый день. А вы уверены, что СМС пришло от банка? Вполне возможно, что это СМС пришло от мошенников и в нем указан контактный телефон не банка, а мошенников. Очень часто рассылают такие СМС-ки, главная задача такого СМС напугать человека, а потом если им перезваниваешь якобы в банк по указанному в СМС номеру и они по телефону целую инструкцию вам расскажут и вы сами им отправите деньги, если не разбираетесь.
Поэтому лучше всего выяснить в банке — действительно ли поступало такое заявление. Если нет, то это просто СМС вероятно мошенническое. Если поступало без вашего ведома, то вероятно готовится снятие денег с карты, т.к. если мошенники снимут деньги, то вам СМС не придет (если услуга будет отключена). И в этом случае в идеале открыть другую карту и сменить телефон для привязки к этой карте.

добрый день.описывают ситуацию: дочь находится в стадии развода с бывшим мужем.у него значительные долги по различным кредитам и картам в различных банках.несколько месяцев списывались с её зарплатной карты по 7-8 тыс руб.дочь заблокировала карту,выписала новую.сегодня он опять пытался снять деньги уже с новой карты.дочь позвонила в банк,поменяла пароли.вопрос:как он это делает?как уберечься от таких действий?каждый месяц менять карту?или телефон

Добрый день. Если у мужа долги и он не платит по ним, то возможно, что не он снимает ваши деньги с карты, а банк или банки забирают деньги в счет этих долгов. Если у него есть долги в этом же банке, где открыта карта вашей дочери, то скорее всего этот банк и списывает их с вашей карты, особенно если ваша дочь была поручителем или созаемщиком по ранее выданным кредитам. Учитывая, что суммы одинаковые каждый месяц списываются, то это очень вероятная ситуация и тут никакие смены карт и паролей не помогут — банк все равно будет каждый месяц списывать до закрытия долга и как выход вообще не открывать карту в этом банке, попробовать в другом. Т.е. в первую очередь, желательно обратиться в сам банк, где открыта карта и получить разъяснения.
Если это списывают другие банки с этой карты, то вероятно есть решение суда о взыскании долгов и это могут списывать даже приставы. Маловероятно конечно, но может и такое быть. Опять же получить разъяснения у банка, где открыта карта.
Если это все-таки муж и вы написали, что ваша дочь сменила уже карту, сменила пароли (вероятно от онлайн-банка?), то как вариант еще можно сменить телефон, который привязан к этой карте. И еще бывает, что даже при смене карты пин-код остается прежним, поэтому еще желательно сменить и пин-код на карте. Если это не поможет, то лучше вообще в этом банке закрыть карту и открыть в другом с другим привязанным телефоном и т.д.

Сегодня 27.06.2020 днём пришли три СМС уведомления о том что были списаны деньги с моей карты ВТБ24. Первое СМС оплата 300 рублей, остаток на карте такой то, второе СМС 345 руб., остаток такой то, третье СМС 1451 руб. Остаток такой то. И в этих СМС был ещё указан сайт steamgames.com, как и полагается, обычно, указывается адрес места снятия денег если это было снято через банкомат, или сайт, или название фирмы или компании. Зашёл на сайт а там каталог, типа электронный магазин компьютерных игр. Я в шоке. Я на этом сайте первый раз, да и вообще никогда никакие игры не покупал в интернете. Сразу позвонил в службу помощи ВТБ в Москву по номеру указанному на самой карте +7 495 771 78 88, карту заблокировали, комиссия 150 руб. если сразу по телефону это делать, через неделю новую сделают. Мне только осталось написать в офисе банка заявление на расследование и выявления факта мошенничества, и если он будет выявлен то деньги вернут мне, расследование длится 30 дней. Вот такие вот дела…
У меня даже 3D security было подключено к карте и к моему телефону, чтобы СМС с одноразовый шестмзначным кодом приходили для подтверждения операции оплаты, НО они почему то приходят довольно редко! На некоторых сайтах, не помню по моему на одноклассниках когда пополняб счёт для ОК чтобы подарки дарить, или ещё каком нибудь известном популярной соц. Сети на подобие одноклассников, например контакте, или фото страна или даже алиэкспресс, эти СМС с кодом подтверждения не приходили!! Странно это всё… по идее они должны срабатывать на каждую любую операцию по снятию денег с карты, но увы такого не происходит..

К сожалению такое бывает, когда на некоторых сайтах оплата проходит без всякого СМС — сразу списывают деньги и все. При покупке билетов нас сайте Аэрофлота такое например. Просто забил данные карты и деньги списались, СМС не приходит с кодом вообще.
Поэтому вероятно в вашем случае кто-то узнал все реквизиты по вашей карте и сделал покупку на сайте, где такое СМС не требуется для оплаты. Как вариант ваши данные могли списать с карты в ресторане или кафе, где вы расплачивались картой и ее унесли куда-то на некоторое время. Возможно кто-то просто запомнил ваши данные — продавец в магазине, коллеги по работе, знакомые и т.д.

Здравствуйте,Вчера с мобильного банка были списаны 7000 руб .Сын играл в игру на моём телефоне, потом зашел в Плей Маркет и запросил взлом игры,после этого пришло смс сообщение где указывался номер и сумма я удалила это смс ,но оно продолжало приходить несколько раз и в конечном итого сумма была списана. Подскажите что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день у меня с карты сняли все деньги номер карты всё сам говорил- похожая ситуация про-авито-скажите-какие шансы на возврат денег-и-поимку мошенников. Есть ли вообще-шанс.

Если сами все сообщили мошенникам, то шанс вернуть минимальный, но все равно есть. Все зависит от суммы. Если небольшая, проще забыть и не попадаться снова.

Получилось так что моего знакомого взломали вконтакте. Он просит помощи у меня. Чтобы он с яндексакошелька перекинул мне денег. сначало это было странно. но почему то я поверила. Я дала номер карты, потом приходили пароли и я дала, в конце попросил номер с обратной стороны карты. Это тоже было странно. Я спросила все нормально будет, не че не снимется, он сказал нет. Ну ладно я дала. А через какое-то время заходу и пропали все мои деньги, даже вклады вскрыли. Это же как бы моя вина тут что дала пароль. Но смогу ли я вернуть деньги и доказать что это мошенники?

В вашем случае вы вряд ли вернете свои деньги, т.к. вы все сами отдали — пароли по смс, данные по карте и т.д. И доказать отсутствие умысла в ваших действиях (по незнанию или по неопытности и т.д.) будет достаточно сложно.

а что делать, если попался на уловку мошенников. так получилось, что по своей тупости сообщил CVV код и, разумеется, деньги ушли, где-то в районе 11000. вернет ли сбербанк деньги, если есть доказательства того, что действительно деньги были сняты не мной(сохранилась переписка с злоумышленником)

Попробуйте конечно обратиться. Но вряд ли вернет, т.к. переписку можно подделать, деньги мог снять ваш друг и т.д. Доказать вашу правоту сложно будет. На будущее просто смените карту, а эту закройте.

Добрый вечер, Владимир ! Прочитала все комменты.. Оказывается , есть ещё много людей, которые тоже подали объявление на Авито. Как и я. И тоже позвонил парень, сказал что хочет купить мой товар. Что деньги переведёт мне сейчас на карту, а товар заберёт вечером. Но я сообщила ТОЛЬКО номер карты Росбанка , и что нам на работе их только что выдали ( дают на три года, так что мошенникам теперь известно срок действия карт всех моих сослуживцев и название нашей организации ) Ни пин- код, ни три цифры около подписи я не сообщала. Это я точно знаю, что нельзя сообщать ! Никаких смс-ок с кодами не было. На Авито в объявлении было только моё имя. Значит, и фамилию мою не должны были знать. Пришла первая смс-ка, что списано 7 рублей. Я начала лихорадочно искать номер банка. Звонок от парня : » Перевод получили ? » Я ответила, что идёт списание денег. И где- то через секунд 5-7 приходит вторая смс-ка о списании 2000 рублей. Конечно, что за это время я не успела позвонить в банк. Карту заблокировали, заявление в полицию написала. Завтра пойду в Росбанк, так как сегодня воскресенье. Рядом находится Центробанк. Может и туда зайти ? И сообщу своему руководству на работе, чтобы обезопасили моих сослуживцев.

Доброго дня! У моей мамы-пенсионерки с карты Сбербанка сняли 2 500 руб. на некий Мобиком-Кавказ (каждый день по 500 руб.в течении 5 дней без смс-оповещения). При этом ни номер карты и другие данные карты никому не давались, было подключено только смс-оповещение «900». Мы обратились в Сбербанк, деньги не вернули, заблокировали карту, выпустили новую карту и изменили телефонный номер для полученя смс-оповещения. Через 2 недели после выпуска новой карты, в день получения пенсии, деньги снова сняли в размере 500 р. и опять не было смс-оповещения. Мама деньги снимает исключительно в банкомате, в интернете ничего не покупает и картой в магазинах не расплачивается. Телефон и карта всегда с ней, живет одна. Снова написали заявление в Сбербанк, ждем результатов рассмотрения заявления (а в Сбербанке считают виновными нас). В МТС тоже писали заявление, результата нет.

Зашёл в Сбербанк-онлайн и заметил, что списана сума 298р. Краснодарским Мобиком-кавказом. В Краснодаре не был ни разу, сетью той не пользуюсь и не слыхивал никогда. Обратился в банк, приняли заявление, отследили операцию, сказали, что через «Быстрый платёж» деньги были сняты. Данной услугой не пользовался никогда, при них отправил «0» на наомер 900, дабы отключить услугу, сказали, что картой можно пользоваться не опасаясь, рецидивов теперь. Через 4 дня пришло см, что заявление рассмотрено, деньги возвращены на карту

Здравствуйте, вчера мне позвонили с авито по поводу обьявления ходунков. Мужчина сказал, что ор в камандировке, можно ли он переведет мне на карту деньги, а сестра их заберет. Обьяснил, что у неоо другая карта, мне должен придти код, соответственно я повелась, но пришло два кода( видимо какойто сбой), муж успел выхватить телефон и я продиктовала ему первый, второй не успела. Скажите прошла ли у него регестарация? Что делать в этой ситуации?

Добрый день. Судя по вашему описанию, это обычные мошенники.
Если вы сообщили им номер своей карты, а также код из СМС, то вполне возможно была попытка списать с вашей карты деньги, ну или купить по вашей карте что-то.
Возможно с 1 попытки что-то не получилось, поэтому они попробовали еще раз повторить эту же операцию.
Либо возможно было совершено 2 разные операции по списыванию денег, поэтому 2 кода.
Если деньги до сих пор не пропали с вашей карты, лучше как можно скорее сменить привязанный телефон к этой карте на другой. А еще лучше закрыть эту карту и открыть другую (с другим номером и т.д.). Мало ли чего они успели сотворить, вдруг в будущем будут проблемы. Просто на некоторых сайтах когда делаешь покупку с карты 1 раз, то требуется СМС подтверждение кодом, но потом все последующие покупки совершаются без смс-уведомления. Таких сайтов много. Поэтому если они 1 раз на каком-то сайте уже купили что-то и вы им сказали код, то в будущем возможно, что еще будут попытки списания денег с вашей карте, уже смс тут не нужно.
Если деньги уже ушли мошенникам, то лучше как можно быстрее обратиться в банк и заблокировать карту и разбираться уже дальше с банком и правоохранительными органами.

Здравствуйте, такая беда, когда я спал знакомый украл телефон и карту и снял от туда 30.000 рублей, пароль от. Телефона он знал а в телефоне был код от карты, написал заявление в банк о несоглашение операции и заявление в полицию, есть хоть какой то шанс что сбербанк выплатит мне краденные деньги,? Камеры с банкоматов сняты и там видно что снимал ни я!! С операцией я не согласен. Заявление на вора висит

Сняли деньги с карты, что делать?

Разберем еще одну неприятную ситуацию, которая может возникнуть при использовании пластиковых карт: сняли деньги с карты, что делать в этом случае? Итак, у вас есть банковская карточка, вы ей пользуетесь в обычном режиме: совершаете покупки, снимаете средства в банкомате. И вдруг в один прекрасный момент обнаруживаете, что с карты списались деньги по непонятной причине. Что делать в этой ситуации?

Во-первых, необходимо установить, почему это произошло, и действительно ли деньги списались, или они только заморозились на счету.

Сумма заблокирована на карте

Часто бывает, что сумма просто блокируется на счету (вы ее не видите, так как вам она становится недоступной для совершения операций, поэтому кажется, что деньги с карты списали), но через некоторое время разблокируется и становится доступной. Это время может составлять от суток до месяца (в редких случаях).

Причины такой блокировки чаще всего могут быть следующие:

  • Вы снимали деньги в банкомате чужого банка, который выступает партнером для вашего банка и не должен брать с вас дополнительную комиссию за снятие. Часто бывает так, что сумма комиссии сначала блокируется, затем разблокируется;
  • Во время совершения транзакции произошел какой-то сбой, в результате которого деньги не списались с карты (не выданы из банкомата или не произведена оплата через терминал), но заблокировались.

В этих случаях у вас не сняли деньги с карты: заблокированная сумма через какое-то время (обычно — около суток) вернется на счет и снова будет вам доступна.

Чтобы удостовериться, списали деньги с карты или просто заблокировали — позвоните на телефон службы поддержки, указанный на тыльной стороне карты: они смогут дать вам эту информацию. Всегда сохраняйте чеки банкоматов и терминалов: они понадобятся вам в случае необходимости писать заявление на спорную транзакцию!

Деньги списались с карты

Если у вас все-таки сняли деньги с карты, что делать в этой ситуации? Во-первых, определить причину: куда и за что списались деньги. Чаще всего это происходит в следующих случаях:

1. Банк поменял тарифы. Часто бывает так, что банк меняет тарифы по карте. Он может это сделать без ведома клиента: в договоре обычно указывается, что за какое-то время до изменений он уведомляет об этом объявлением в отделениях и на своем сайте. Но, допустим, вы не посещали отделения и сайт и не знаете о том, что некоторые услуги, которые раньше были бесплатными, уже таковыми не являются, либо платные услуги подорожали. Например, начала взиматься ежемесячная комиссия за обслуживание. Соответственно, вы видите, что с карты сняли деньги, а за что сняли — не знаете. А если вы обнаружили «утечку» не сразу, то общая сумма таких списаний может выглядеть достаточно солидно.

2. Банк изменил или обнулил ваш кредитный лимит. Если у вас на карте был установлен лимит овердрафта, банк по каким-то причинам мог его обнулить или уменьшить. Чаще всего он это делает на вполне законных основаниях, например, если вы допускали просрочки в погашении или у вас уменьшились ежемесячные поступления на карту. В этом случае вы видите, что с карты пропали деньги, но на самом деле это может быть снижение кредитного лимита.

3. Вы воспользовались услугой, не зная, что она платная. Например, сняли деньги в чужом банкомате, перевели деньги на другую карту, сняли другую валюту и т.д. Если вы видите, что с карты списались деньги после совершения какой-то необычной транзакции — посмотрите в тарифах, сколько стоит эта услуга.

Чтобы узнать причину, по которой у вас списали деньги с карты — обратитесь в отделение банка и попросите сделать выписку по карточному счету за нужный период, либо самостоятельно сформируйте ее через банкомат (эта услуга обычно платная!) или посредством системы удаленного доступа.

Самый нежелательный исход событий — это если у вас сняли деньги с карты, и вы видите, что не имеете к этому никакого отношения. Например, вашей карточкой кто-то рассчитался в Интернете, расплатился в магазине, снял наличные в банкомате, но это точно не вы. Однако и в этой ситуации не все потеряно.

Что делать, если списались деньги с карты?

Как только вы обнаружили, что пропали деньги с карты, выяснили причину списания и не согласны с ней — сразу же:

  1. Немедленно заблокируйте свою карту, позвонив по телефону горячей линии, чтобы незаконные списания не повторились.
  2. Сразу же обратитесь в отделение банка, где вам выдавали карту и напишите заявление о спорной транзакции. В каждом банке обычно есть своя форма такого заявления, если же ее вам не дадут, опишите ситуацию подробно в свободной форме, с указанием всех сумм, дат списания, номеров транзакций (которые вы видите в выписке по картсчету). В конце заявления попросите банк вернуть на ваш счет незаконно списанную сумму.

Заявление о спорной транзакции всегда рассматривается достаточно долго: обычно — не менее месяца, а если транзакция произошла в другой стране — это могут быть 2-3 месяца. В этот период банк проводит служебное расследование, связывается с банком, через банкомат/терминал которого у вас списали деньги с карты. При выявлении явных признаков мошенничества и крупной суммы списания даже может быть возбуждено уголовное дело. Как известно, сейчас практически все банкоматы и кассы торговых залов снабжены камерами видеонаблюдения, поэтому будет видно, кто именно совершал транзакцию. Хуже, если с карты пропали деньги из-за того, что кто-то расплатился ей в Интернете. Но и в этом случае всегда есть шансы найти злоумышленников, а сторона, которая допустила оплошность, должна будет возместить вам ущерб и вернуть списанную сумму.

В общем, ваше дело — написать заявление о спорной транзакции и периодически интересоваться, как протекает расследование.

Как обезопасить себя от списания денег с карты

В заключение я хочу дать вам несколько советов, которые существенно снизят риски несанкционированного списания денег с карты, и позволят быстрее разрешить ситуацию, если все-таки с карты сняли деньги.

Совет 1 . Пользуйтесь услугой СМС-банкинга, и вы всегда будете своевременно проинформированы обо всех операциях по вашей карте, в том числе и о неудачных транзакциях (например, увидите, если кто-то пытается снять деньги с вашей карты, подбирая пин-код).

Совет 2 . Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по любым интересующим вас вопросам. Она именно для этого и создана.

Совет 3 . Расплачиваясь в торгово-сервисной сети, не выпускайте карту из поля зрения.

Совет 4 . Сохраняйте все чеки по совершенным операциям.

Совет 5 . Никому не передавайте пин-код своей карты, даже родственникам (все об этом знают, но упорно продолжают передавать…), никому не показывайте карту так, чтобы можно было запомнить ее номер, срок действия и cvc-код для оплаты в Интернете.

Совет 6 . Не пользуйтесь банкоматами, на которых заметите непонятные дополнительные устройства.

Совет 7 . Если банкомат съел карту — позвоните в службу поддержки и заблокируйте ее до момента возврата.

Совет 8 . Если вы не собирайтесь расплачиваться картой в Интернете — лучше заблокируйте эту возможность, позвонив в службу поддержки. Далее, если возникнет такая необходимость — устанавливайте разовые лимиты на совершения платежей в Интернете в нужных вам суммах, опять же, путем обращения на горячую линию.

Совет 9 . Сохраняйте все данные об оплате картой в Интернете или сбоях таких оплат (например, делайте скриншоты экрана).

Совет 10 . Совершайте покупки по карте в Интернете только на проверенных сайтах.

Теперь вы знаете, что делать, если у вас сняли деньги с карты, и какие меры следует предпринять, чтобы ситуации «пропали деньги с карты» просто не возникло.

На этом все. Оставайтесь на Финансовом гении, и повышайте свою финансовую грамотность. До новых встреч!

Эти брокеры бинарных опционов дают бонусы за регистрацию счета:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место в рейтинге! Самый прибыльный, честный и надежный брокер бинарных опционов!
    Бесплатное обучение и демо-счет на любую валюту!
    Заберите свой денежный бонус за регистрацию:

Добавить комментарий